通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)綜合練習(xí)判斷題每日一練(2019.05.12)

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1.判斷題班后會(huì)將當(dāng)日銷(xiāo)售、服務(wù)等工作情況匯總并進(jìn)行通報(bào)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的營(yíng)業(yè)人員提出表?yè)P(yáng)；對(duì)表現(xiàn)較差的營(yíng)業(yè)人員及存在的問(wèn)題提出批評(píng)并督導(dǎo)整改；對(duì)典型事例進(jìn)行分析，并對(duì)當(dāng)事人的處理方式進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

參考答案：正確

2.判斷題立案申訴指凡企業(yè)涉嫌違反《電信條例》、《電信服務(wù)規(guī)范》等法規(guī)政策對(duì)客戶權(quán)益造成損害的申訴。

參考答案：正確

3.判斷題移動(dòng)后付費(fèi)用戶辦理開(kāi)通及取消國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)，只須提供有效身份證件，并確保當(dāng)前無(wú)欠費(fèi)。

參考答案：錯(cuò)誤

4.判斷題同一客戶名稱、身份證號(hào)碼下最多只可辦理5個(gè)預(yù)付費(fèi)號(hào)碼包括2G預(yù)付費(fèi)、3G預(yù)付費(fèi)及省分預(yù)付費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品。

參考答案：錯(cuò)誤

5.判斷題遇忙記存呼叫是指當(dāng)撥叫對(duì)方電話遇忙時(shí)，可以掛機(jī)等候，不用再撥號(hào)，一旦對(duì)方電話空閑，即能自動(dòng)回叫接通的業(yè)務(wù)。

參考答案：錯(cuò)誤