導(dǎo)游資格證考試領(lǐng)隊(duì)資格考試(綜合)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.04.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1 導(dǎo)游人員熟知客源國(guó)（地區(qū)）的有關(guān)情況，不僅有利于同其游客進(jìn)行較好的溝通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和沖突。

2 為預(yù)防旅游者丟失錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做（）工作。

3 某旅游經(jīng)營(yíng)者甲提供的服務(wù)有欺詐行為，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，甲應(yīng)當(dāng)按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為旅游者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。

4 領(lǐng)隊(duì)與境外導(dǎo)游見面后，應(yīng)主動(dòng)與導(dǎo)游交換名片，并與導(dǎo)游進(jìn)行簡(jiǎn)單的工作交流，內(nèi)容不包括（）。

5 某旅行社違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，應(yīng)先（）。