下列關(guān)于某公司全面質(zhì)量管理方案有效性的潛在證據(jù)來(lái)源中，具有說服力的是（假設(shè)所有比較都是基于相似的期間，而且比較對(duì)象為全面質(zhì)量管理方案實(shí)行前后的相似項(xiàng)目）：（） Ⅰ.兩個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品質(zhì)量 Ⅱ.兩個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)廢料 Ⅲ.兩個(gè)時(shí)期的客戶退貨 Ⅳ.雇員在兩個(gè)時(shí)期的工作熱情
