確定業(yè)務(wù)對象-數(shù)據(jù)準(zhǔn)備-數(shù)據(jù)挖掘-結(jié)果分析-知識的同化。
A：不連續(xù)發(fā)問；B：從顧客的回答中整理需求；C：詢問時先易后難；D：采用顧客促進(jìn)購買心理的詢問方式；E：詢問顧客關(guān)心的事
行李、包裹超過運(yùn)到期限30天以上仍未到達(dá)時，收貨人可以認(rèn)為行李包裹已滅失而向承運(yùn)人提出賠償。
