站務(wù)員（初級）章節(jié)練習(xí)(2020.04.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列選項(xiàng)中屬于三類有責(zé)投訴的有（）

2 下列關(guān)于車票清點(diǎn)正確的有（）

3 每周星期一車站將TVM機(jī)、假、殘幣的情況報(bào)票務(wù)稽查。由票務(wù)稽查牽頭組織（）在車站現(xiàn)場驗(yàn)證，形成《TVM機(jī)、假、殘幣復(fù)核單》

4.填空題車站使用的電話記錄號碼為（），其中，其中前二位為（），后三位為（）。

參考答案：五位；車站代號；序列號

5.填空題發(fā)生客傷后，應(yīng)挽留（）名及以上目擊證人?？瓦\(yùn)值班員負(fù)責(zé)組織目擊填寫（）。

參考答案：2；事情經(jīng)過

6.問答題站務(wù)中心對氣體保護(hù)房間管理的職責(zé)是什么？

參考答案：1.車控室加強(qiáng)值守監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)氣體滅火系統(tǒng)故障或報(bào)警應(yīng)及時上報(bào)。
2.對涉及氣體滅火房間的施工及巡查應(yīng)對登、銷記...

7.判斷題各車站站臺有效長均為80m，可?？恳涣兴妮v編組的列車。（）

8 站臺發(fā)生緊急情況時，站臺崗的應(yīng)急處理原則為：一（）、二（）、三（）。

9.填空題公司員工、保安、安檢等人員工作期間必須使用（）、臨時員工卡、外服卡進(jìn)出（）。

參考答案：員工卡；付費(fèi)區(qū)

10 外勤崗需攜帶備品有（）