2012年倫敦奧運會中國健兒取得了優(yōu)異的成績，某壽險公司品牌宣傳部建議斥巨資邀請一奧運冠軍做形象代言人，以改變目前公司孱弱的品牌形象。然而財務(wù)部提出不同意見，認為出價太高，該報價已經(jīng)超過了公司目前的品牌資產(chǎn)價值，并且年初并無此項預(yù)算。為此，總經(jīng)理也顯得舉棋不定。財務(wù)部所稱的品牌資產(chǎn)包括的要素是（）。 ①品牌知名度； ②品牌認知度； ③品牌忠誠度； ④品牌聯(lián)想。
以下關(guān)于激勵概念的說法中，正確的是（）。 ①激勵是通過系統(tǒng)地設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，滿足員工的外在性需要而不是內(nèi)在性需要 ②激勵既要對員工表現(xiàn)出來的符合企業(yè)期望的行為進行獎勵，又要對不符合企業(yè)期望的行為進行懲罰 ③激勵貫穿于企業(yè)員工工作的全過程 ④激勵的最終目的是在實現(xiàn)組織預(yù)期目標，以及組織成員實現(xiàn)其個人目標
