助理物業(yè)管理師章節(jié)練習(xí)(2020.02.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容包括：早期介入的風(fēng)險(xiǎn)、合同期限的風(fēng)險(xiǎn)和日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)幾個(gè)方面。

2 （）的工作內(nèi)容主要是針對日常點(diǎn)檢和定期檢查發(fā)現(xiàn)的問題，拆卸有關(guān)的零部件，檢查、調(diào)整、更換或修理失效的零件，以恢復(fù)設(shè)備的正常功能。

3 業(yè)主采取投訴行動(dòng)之后，都希望有關(guān)部門重視他們的意見，向他們表示歉意并立即采取相應(yīng)的行動(dòng)。這是一種（）。

4 公司主管生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)職責(zé)包括：根據(jù)公司的安全特點(diǎn)，（）事故的應(yīng)急程序和應(yīng)變措施。

5 （）應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，科學(xué)測算確定物業(yè)服務(wù)成本。

6 物業(yè)管理服務(wù)，概括地說，包括以下兩方面的內(nèi)容：一是對房屋及配套的（）和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理；二是維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

7 以下不屬于房屋裝修部分的是（）。

8.判斷題用以迂為直的方法處理投訴，是投訴處理的技巧之一。