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銀行考試

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招商銀行考試招商銀行廳堂服務(wù)禮儀章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題員工可主動使用方言與客戶交流

參考答案：錯(cuò)

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2 飲水機(jī)配備的一次性水杯應(yīng)不少于（）

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3 出于對客戶的尊重，（）行為是可行的

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4 需要在營業(yè)廳體感舒適項(xiàng)扣分的是（）

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5 營業(yè)廳關(guān)于體感舒適的說法錯(cuò)誤的是（）

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6.判斷題監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的提示可張貼在自助區(qū)墻面

參考答案：對

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7 以下屬于招商銀行著裝規(guī)范的是（）

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8.判斷題員工應(yīng)佩戴樣式統(tǒng)一的胸牌

參考答案：對

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9.判斷題男員工可選擇性佩戴領(lǐng)帶，女員工應(yīng)佩戴絲巾

參考答案：錯(cuò)

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10 以下屬于視頻播放設(shè)備的是（）

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