招商銀行考試招商銀行應知應會章節(jié)練習(2019.05.08)

來源：考試資料網

1.問答題依據(jù)《招商銀行員工違規(guī)行為處理規(guī)定》，員工在廉潔誠信方面，有哪些違規(guī)行為，情節(jié)特別嚴重的，給予降級至開除處分？

參考答案：個人經商辦企業(yè)的；違規(guī)從事第二職業(yè)的；個人違規(guī)進行炒股、炒匯、炒期貨等投資交易的；弄虛作假，謀取私利或業(yè)績的；其他違反廉...

2.問答題招銀精神是什么？

參考答案：招銀精神是挑戰(zhàn)、自省、奉獻。

3.問答題普通一卡通客戶咨詢記賬式國債，業(yè)務代表應轉接AGENT哪個隊列？

參考答案：證券基金隊列。

4.判斷題未成年人可以開立金葵花卡。

5.問答題客戶來電咨詢機構第三方存款業(yè)務，業(yè)務代表應轉接AGENT哪個隊列？

參考答案：公司人民幣業(yè)務隊列。

6.問答題國際借記卡辦理書面掛失后又找到卡，可否到網點辦理取消書面掛失？

參考答案：可以，相關操作要求同一卡通。

7.問答題95555自動語音申請一卡通和信用卡自動關聯(lián)的語言流程是什么？

參考答案：撥打95555－按“1”自動語音服務－輸入信用卡卡號和信用卡查詢密碼－按“3”一卡通關聯(lián)信用卡還款－“2”申請自動還款。

8.判斷題通過快易理財人工服務可以辦理銀基通功能的開戶申請。

9.判斷題國際借記卡提供重寫磁業(yè)務。

10.問答題國際借記卡在網上銀行申請的到期換卡成功后，需要到哪里領卡？

參考答案：申請到期換卡成功，7天后到開戶行領卡。