秘書(shū)五級(jí)事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2017.12.19)

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1 傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

2 秘書(shū)在開(kāi)啟信件時(shí)特別要注意不能損壞（）。

3 與客戶(hù)溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

4 風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

5 在狹窄通道遇到尊者時(shí)，體現(xiàn)對(duì)尊者尊重的合適方式是（）。

6 應(yīng)指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。

7 用清新、愉快的語(yǔ)調(diào)接電話(huà)能顯示出秘書(shū)的（）。

8 秘書(shū)在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時(shí)，應(yīng)從（）出發(fā)。

9 領(lǐng)導(dǎo)正在接聽(tīng)電話(huà)，如果秘書(shū)有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。

10 秘書(shū)接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時(shí)秘書(shū)應(yīng)先確認(rèn)來(lái)電方身份及事由，再使用電話(huà)的（）功能請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽(tīng)。