甘肅住院醫(yī)師眼科急診科章節(jié)練習(2016.08.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題化解顧客憤怒的技巧

參考答案：第一，做一個好的聽眾；
第二，表達同情和理解；
第三，基本達成一致；
第四，立即道歉。

2 捆扎茶具、麻花應(yīng)采用（）字形捆扎方法。

3 保持食品處于生鮮狀態(tài)不變的惟一方法是（）。

4 對商品質(zhì)量影響較大的是商品的（）性。

5 受季節(jié)影響的商品，稱之為（）

6.判斷題在做改包裝調(diào)整時，子貨號數(shù)量必須是母貨號數(shù)量的倍數(shù).

7 《消費者權(quán)益保護法》的第二章規(guī)定了消費者共有（）權(quán)利。

8.名詞解釋售貨程序

以手工操作為基本售貨方式的零售企業(yè)，營業(yè)員在一天售貨接待過程中，一次進行工作的步驟。

9 2005年6月，南京市衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查后發(fā)現(xiàn)某超市出售含有“蘇丹紅”的食品，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，你認為此次責任由（）造成的。

10.填空題當月的促銷貨品必須盡量陳列在便利店（）；如遇到個別促銷貨品無法陳列在（），應(yīng)在該貨品的夾槽內(nèi)陳列（）以吸引顧客的注意。

參考答案：第一端架上；第一端架上；特價標簽