101、中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行法律與合規(guī)部應履行職責有（）。

A、組織開展消費者權益保護審查工作，確保在產(chǎn)品和服務設計開發(fā)、定價管理、協(xié)議制定等環(huán)節(jié)落實保護消費者合法權益的相關規(guī)定

B、組織落實投訴處理工作的管理、指導和考核，協(xié)調(diào)、督促相關部門和分支機構妥善處理各類消費者投訴。

C、組織開展消費者權益保護監(jiān)督檢查，對產(chǎn)品和服務銷售各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，確保貫徹消費者適當性制度，協(xié)助規(guī)范營銷宣傳和信息披露內(nèi)容，針對發(fā)現(xiàn)問題采取有效措施督促落實整改

D、組織開展金融知識教育宣傳活動，督促相關部門落實有關監(jiān)管要求，主動預防和化解潛在矛盾，提高消費者金融素養(yǎng)

正確答案：ABCD

102、下列屬于中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行消費者權益保護委員會成員部門職責有（）。

A、負責將消費者權益保護內(nèi)容納入本條線的制度，有效落實消費者權益保護工作相關要求

B、負責將消費者權益保護內(nèi)容納入本條線的培訓、考試

C、負責根據(jù)業(yè)務和管理實際，將消費者權益保護內(nèi)容納入本條線的監(jiān)督檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題采取有效措施落實整改。

D、負責根據(jù)行內(nèi)消費者權益保護審查制度和流程，落實送審部門職責

正確答案：ABCD

103、下列屬于中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行個人金融部職責有（）。

A、負責根據(jù)行內(nèi)合作機構管理分工，建立本部門管理職責范圍內(nèi)的合作機構名單管理機制

B、負責消費者權益保護相關技術管理工作，統(tǒng)籌推進消費者權益保護相關工程建設

C、負責將消費者權益保護情況納入合作機構準入盡職調(diào)查范圍，組織開展合作機構準入調(diào)查，防范外部風險向本機構傳導

D、牽頭負責管理范圍內(nèi)合作機構消費者權益保護的監(jiān)督評價工作，加強對合作機構的持續(xù)管理

正確答案：ACD

104、下列屬于中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行信息科技管理部職責有（）。

A、負責消費者權益保護相關系統(tǒng)的架構管理、需求管理、科技創(chuàng)新和新技術研發(fā)等

B、負責消費者權益保護相關數(shù)據(jù)的管理、分析

C、負責將消費者個人信息安全納入全行數(shù)據(jù)安全管理

D、負責涉及消費者權益保護的系統(tǒng)開發(fā)、改造、測試、升級

正確答案：ABCD

105、下列屬于中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行代理金融管理部職責有（）。

A、負責根據(jù)行內(nèi)職責分工做好普惠金融相關工作

B、負責牽頭協(xié)調(diào)代理金融消費者權益保護工作

C、督導代理營業(yè)機構客戶投訴和服務質(zhì)量問題的整改，落實消費者權益保護要求

D、支持普惠金融重點目標群體獲得必要、及時的基本金融產(chǎn)品和服務

正確答案：BC

106、下列屬于中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行三農(nóng)金融事業(yè)部、普惠金融事業(yè)部職責有（）。

A、負責根據(jù)行內(nèi)職責分工做好普惠金融相關工作

B、負責牽頭協(xié)調(diào)代理金融消費者權益保護工作

C、督導代理營業(yè)機構客戶投訴和服務質(zhì)量問題的整改，落實消費者權益保護要求

D、支持普惠金融重點目標群體獲得必要、及時的基本金融產(chǎn)品和服務



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