多項選擇題工商銀行個人賬戶黃金買賣有()成交方式

A.實(shí)時交易
B.遠(yuǎn)期交易
C.委托交易
D.期權(quán)交易


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2.多項選擇題網(wǎng)點(diǎn)營銷環(huán)境分析主要包括()。

A.現(xiàn)有客戶群分析
B.周邊客戶群分析
C.業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析
D.周邊競爭對手分析

3.多項選擇題網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營中特殊情況中因員工過失造成的客戶不滿情況的處理()

A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶道歉
B.及時更正錯誤
C.強(qiáng)調(diào)客觀原因
D.否定客戶提意見

4.多項選擇題網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有客戶群分析主要包括()。

A.分層分析法
B.收益分析法
C.需求分析法
D.結(jié)構(gòu)分析法

5.多項選擇題網(wǎng)點(diǎn)客戶的情感維護(hù)有哪幾種手段()。

A.溫馨問候
B.提醒服務(wù)
C.組織化維護(hù)
D.培育維護(hù)