單項(xiàng)選擇題針對(duì)經(jīng)常性一天內(nèi)()撥打聯(lián)通服務(wù)熱線電話反復(fù)咨詢非聯(lián)通業(yè)務(wù)問題,影響客服代表的工作情緒的用戶設(shè)置為12小時(shí)的不可接入聯(lián)通服務(wù)熱線。

A.4次
B.8次
C.10次
D.100次


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2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)專席受理項(xiàng)目范圍內(nèi)有()。

A.因網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量引起無法收發(fā)短信
B.因使用“任性用”套餐,達(dá)到限速
C.因網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量引起無法使用手機(jī)上網(wǎng)或上網(wǎng)網(wǎng)速慢
D.因網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量引起語音通話無法打出/打入線等語音通訊

3.單項(xiàng)選擇題()內(nèi)充值不到賬二次解釋不接受,可登記資費(fèi)專席。

A.30分鐘
B.24小時(shí)
C.48小時(shí)
D.5個(gè)工作日