單項選擇題

卷煙零售客戶經(jīng)營分析的步驟包括觀察經(jīng)營環(huán)境、詢問經(jīng)營效果和（）。

A.分析經(jīng)營能力
B.分析經(jīng)營狀態(tài)
C.挖掘經(jīng)營機(jī)會
D.制定經(jīng)營方案

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零售客戶掌握的大客戶資源越多，其銷量就會越大、盈利能力會越強(qiáng)。（）

答案：正確

卷煙陳列對顧客購買欲望沒有直接影響。（）

答案：錯誤

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