多項選擇題辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù),通??申P(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品,包括()。

A.企業(yè)信用卡
B.理財產(chǎn)品
C.網(wǎng)上銀行
D.信用卡及關(guān)聯(lián)還款


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2.多項選擇題下列掛鉤標的中,具有明顯抗通脹特性的是:()。

A.某大型上市公司股票
B.農(nóng)產(chǎn)品
C.黃金
D.基金

3.多項選擇題按照網(wǎng)點規(guī)范,下列哪些網(wǎng)點用品擺放的說明,是正確的()。

A.95568專用電話和網(wǎng)上銀行操作臺的設(shè)置應(yīng)放在距離叫號機較近的位置
B.業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)整齊擺放在大堂經(jīng)理辦公的位置
C.憑證應(yīng)分門別類整齊地擺放在指定位置,方便客戶使用
D.分行統(tǒng)一設(shè)計客戶評價簿,放置營業(yè)前廳醒目位置
E.雨雪天氣應(yīng)在門口放置雨傘架、雨傘套

4.多項選擇題客戶認為程序繁瑣而不滿應(yīng)()。

A.使客戶感覺到這是規(guī)定的程序
B.向客戶表明設(shè)定必要的程序,是為客戶安全著想
C.授權(quán)人和其他工作人員保持積極的工作狀態(tài)
D.如認為程序確需要加以改進,應(yīng)事后向上級有關(guān)部門反映

5.多項選擇題交換名片的禮儀()。

A.對初次來訪的優(yōu)質(zhì)客戶或經(jīng)辨別為潛在的優(yōu)質(zhì)客戶,接待的員工應(yīng)主動自報姓名和職務(wù)
B.應(yīng)雙手鄭重地遞送名片。遞出的名片正面朝上,名字向著自己,并目視對方,面帶微笑,同時說:“請多關(guān)照”等禮貌用語
C.接客戶名片時用雙手,態(tài)度恭敬,同時說“謝謝”。接過名片后應(yīng)認真地看一遍,輕輕地念一下,以示尊重
D.與客戶的交流中,將其名片放在桌子上或讓客戶能看見的地方,不被其他物品阻礙,以讓客戶倍感重視

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符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請()

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