經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責任的條款，一旦消費者在該格式合同上簽字同意，這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。

消費者可以對相關行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護消費者權益的行為進行監(jiān)督，必要時可能依法起訴其行政不作為。

從性質上看，商業(yè)秘密應當具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?

消費者遇到食品安全違法行為，可以向市場監(jiān)管部門（食品安全監(jiān)管部門）舉報，也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權益行為。

個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營者。

經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質量義務，可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質的法律責任，只能擇一適用，可以相互替代。

網(wǎng)絡化消費品例如網(wǎng)絡攝相頭被入侵，經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題，應當依照《網(wǎng)絡安全法》承擔相應法律責任。

經(jīng)營者達成并實施壟斷行為即構成違法，無法得到任何豁免。

消費者在餐館、商場等消費場所丟失財物，經(jīng)營者應當一律賠償。

銷售者應承擔修理、更換、退貨或賠償損失責任的情形有（）。