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填空題根據商品在流通過程中是否經過中間商轉賣，將分銷渠道分為（）和（）；根據商品在流通過程中所經中轉環(huán)節(jié)的多少，將分銷渠道分為（）和（）。

1.填空題市場營銷管理過程包括：（）、（）、（）、（）四部分。

2.填空題服務的基本特征概括起來有：（）、（）、（）、（）。

3.填空題新產品開發(fā)的步驟包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

4.填空題細分是企業(yè)依據消費者的（）把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。細分消費者市場的依據有（）、（）、（）、（）。

5.填空題競爭戰(zhàn)略一般包括（）、（）、（）。