多項(xiàng)選擇題客戶咨詢問(wèn)題時(shí)，不能對(duì)客戶說(shuō)（）

A.不知道
B.剛才不是和你說(shuō)過(guò)了嗎，怎么還問(wèn)
C.你懂不懂
D.有說(shuō)明書，自己看
E.不是我受理的，我不清楚


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1.多項(xiàng)選擇題小區(qū)寬帶代維維護(hù)范圍包括（）

A.ONU
B.光纜
C.尾纖
D.光交箱

2.多項(xiàng)選擇題Wirshark軟件可以用來(lái)做什么？（）

A.ONU自動(dòng)開通工具
B.自動(dòng)升級(jí)工具
C.抓取以太網(wǎng)絡(luò)中的協(xié)議報(bào)文
D.抓取SIP信令

3.多項(xiàng)選擇題故障處理的基本原則包括（）

A.判斷
B.觀察
C.思考
D.動(dòng)手

4.多項(xiàng)選擇題家客尾纖標(biāo)簽應(yīng)包含哪些內(nèi)容？（）

A.用戶住址
B.用戶賬號(hào)
C.分光器端口
D.用戶姓名

5.多項(xiàng)選擇題分纖箱箱體可以張貼的標(biāo)簽內(nèi)容包括（）

A.上級(jí)箱體位置名稱
B.箱體內(nèi)分光器數(shù)量
C.分纖箱體位置名稱
D.分纖箱型號(hào)