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A.能力管理僅僅是保證基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的容量滿(mǎn)足要求
B.需求管理負(fù)責(zé)了解當(dāng)前和未來(lái)客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求，能力管理與需求管理協(xié)同工作以規(guī)劃和提供足夠的能力來(lái)滿(mǎn)足需求
C.根據(jù)服務(wù)和性能要求確定、記錄和維護(hù)人力、技術(shù)、信息和財(cái)務(wù)資源的性能要求
D.組織應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間間隔確定當(dāng)前需求并預(yù)測(cè)未來(lái)的服務(wù)需求，監(jiān)測(cè)和報(bào)告服務(wù)的需求和消耗

A.組織應(yīng)確保用于提供服務(wù)的資產(chǎn)得到管理。當(dāng)資產(chǎn)也是配置項(xiàng)（CI）時(shí)，應(yīng)參閱配置管理
B.配置信息記錄的詳細(xì)程度應(yīng)與服務(wù)的關(guān)鍵性和類(lèi)型相適應(yīng)。應(yīng)控制對(duì)配置信息的訪(fǎng)問(wèn)
C.需要加以控制以提供服務(wù)的元素是配置項(xiàng)（CI），但服務(wù)不是配置項(xiàng)