總行對客戶代理他人業(yè)務流程進行了改造，系統將自動檢測代理人是否命中招商銀行高風險名單庫。

賬戶管理費的退費，僅支持對核心系統1351戶口綜合查詢->賬戶管理費查詢內，可以查詢到的往期賬戶管理費繳費記錄的退費。

原則上因經辦員操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯賬應及時對涉及錯賬賬戶進行行內額度凍結，立即與客戶聯系，辦理錯賬調款手續(xù)。原則上隔日錯賬必須沖賬進行賬務調整。

指示性吞卡原則上不得返還客戶。

直系親屬留存相同手機號碼業(yè)務范疇中，所稱直系親屬是指配偶、父母（公婆、岳父母）、子女、祖父母、外祖父母、孫子女（外孫子女）及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母。

異地支行系統外現金調繳，單筆或當日累計等值1000萬人民幣（含）以下，由支行運營主管審核“系統外調款申請書”無誤并同意調款的，在“系統外調款申請書”上簽章確認。

優(yōu)化程序上線后，批量開戶模塊優(yōu)化數據檢查功能，新增邏輯判斷項，對于存在明顯邏輯錯誤的數據，系統不進行自動刪除，不展示在“刪除的開戶申請數據”區(qū)域。

異地房產有關的結售匯業(yè)務我分行仍可受理，應回到當地辦理；昆山、常熟、張家港、太倉、吳江的房地產結售匯業(yè)務也只能在當地辦理。

自助設備指示性吞卡返還可以代辦，但是必須出示雙人身份證。

在業(yè)務辦理過程發(fā)現個人客戶故意頻繁多次交易以實現大額現鈔存取目的的，應及時將客戶設置到3016外幣現鈔存取關注名單，并在5個工作日內向當地外匯局報告。