單項(xiàng)選擇題微觀環(huán)境指的是（）環(huán)境，主要包括公司情況、競(jìng)爭(zhēng)情況、消費(fèi)者、行業(yè)環(huán)境。

A.行業(yè)
B.社會(huì)
C.市場(chǎng)
D.企業(yè)


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1.單項(xiàng)選擇題加油站按上級(jí)公司（）處理指令進(jìn)行賬目調(diào)整。

A.賬務(wù)
B.業(yè)務(wù)
C.安全
D.加油站

2.單項(xiàng)選擇題不屬于人工洗車流程的是（）

A.禮貌迎客、征詢需求
B.檢查車況、消除隱患
C.按照規(guī)程、順序擦車
D.高壓預(yù)沖、清洗腳墊

3.單項(xiàng)選擇題出租車客戶對(duì)油品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量（）。

A.敏感度高
B.敏感度低
C.不具備敏感度
D.敏感度一般