名詞解釋

答案： Statistical Process Control的簡稱，即統(tǒng)計(jì)過程控制。它能科學(xué)地區(qū)分出生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的偶然...

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答案：拒絕一個真實(shí)的假設(shè)。例如：采取了一個適用于特殊原因的措施而實(shí)際上過程還沒有發(fā)生變化；即過度控制。

答案：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。過程是向過程的顧客（內(nèi)部的和外部的）提供產(chǎn)品或服務(wù)的增值活動鏈。