簡述車站火災(zāi)時行車值班員的處置程序。

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時應(yīng)急照明正常工作的車站的處置措施。

出現(xiàn)惡劣氣候時，車站工作人員的現(xiàn)場處置要求有哪些？

簡述啟動《OCC緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》后聯(lián)鎖站值班員的工作職責(zé)。

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

請說明ATS故障時車站的處置措施。

請列舉5種需禁止的影響軌道交通運營秩序的行為。

公認的預(yù)防事故的原則有哪些？

請說明重大級和特別重大級突發(fā)事件的定義。

敘述單程票超程的處理辦法。