單項選擇題

在餐廳的顧客滿意度調(diào)查中，如何有效收集和分析顧客反饋（）？

A.忽視顧客滿意度調(diào)查的重要性，不進(jìn)行任何調(diào)查
B.設(shè)計科學(xué)合理的調(diào)查問卷，通過線上或線下方式收集顧客反饋，并進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)建議
C.過度依賴個別顧客的反饋，忽視整體趨勢和規(guī)律
D.只關(guān)注正面反饋，忽視負(fù)面反饋和改進(jìn)機會

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