多項選擇題畫因果圖歸納出的大原因一般有（）。

A.人員因素
B.環(huán)境因素
C.人員業(yè)務水平
D.場地照明差
E.未培訓上崗


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1.多項選擇題因果圖中的結果表示要分析的某項質(zhì)量問題，例如（）。

A.電傳變字
B.平信分揀差錯
C.有時限要求
D.為什么熔絲斷
E.無長話逾限

2.多項選擇題PDCA 循環(huán)的第一階段計劃中，常用到的工具和方法有（）。

A.控制圖
B.排列圖
C.專家法
D.平衡點法
E.模擬法

3.多項選擇題標準化工作是質(zhì)量管理的基礎工作之一，抓管理標準時應重視（）等項標準.

A.業(yè)務規(guī)章制度
B.電路傳輸標準
C.傳遞時限標準
D.內(nèi)部作業(yè)時限標準

4.多項選擇題質(zhì)量信息的主要來源是原始記錄，它包括（）。

A.統(tǒng)計方面的原始記錄
B.會計核算方面的憑證資料
C.各級上報的報表分析資料
D.業(yè)務、技術憑證單冊

5.多項選擇題質(zhì)量信息是加強質(zhì)量管理的依據(jù)，要達到科學的質(zhì)量信息管理必須（）。

A.設計好綜合循環(huán)體系
B.確立信息中心
C.完善信息網(wǎng)
D.建立上下溝通