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A.組織機構和功能業(yè)務
B.組織目標和發(fā)展戰(zhàn)略
C.工藝流程和產(chǎn)品構成
D.數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程

A.自頂向下全面展開
B.全面鋪開與重點調(diào)查結合
C.先分析問題和原因，再設想有無改進可能
D.遵循科學的步驟