多項(xiàng)選擇題絕對(duì)分析法中依據(jù)分析的不同要求主要可作三種比較分析即將實(shí)際資料與（）對(duì)比。

A.計(jì)劃資料
B.市場(chǎng)資料
C.前期資料
D.先進(jìn)資料


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1.多項(xiàng)選擇題零售商在確定零售商品結(jié)構(gòu)時(shí)，必須符合（）基本要求。

A.適合顧客對(duì)商品的選擇
B.適應(yīng)地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)條件
C.保持顧客基本需要的一定比例
D.適合商品銷(xiāo)售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益要求

2.多項(xiàng)選擇題技術(shù)是比較容易實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的，下面（）是軟技術(shù)。

A.電話訂貨的自動(dòng)轉(zhuǎn)接呼叫
B.卷煙零售客戶建立合理庫(kù)存
C.定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訊
D.電話訂貨系統(tǒng)

3.多項(xiàng)選擇題應(yīng)用服務(wù)藍(lán)圖工作技巧的步驟主要有（）。

A.將服務(wù)所包含的各項(xiàng)工作內(nèi)容以流程圖的方式劃出來(lái)，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程能夠清楚、客觀地展現(xiàn)出來(lái)
B.將那些能夠?qū)е路?wù)失誤的環(huán)節(jié)找出來(lái)，并進(jìn)行列表
C.確定服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要能夠體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量保準(zhǔn)
D.找出卷煙零售客戶能夠看見(jiàn)、可以判別服務(wù)水平的證據(jù)，將每一個(gè)證據(jù)都視為企業(yè)與卷煙零售客戶的服務(wù)接觸點(diǎn)

5.多項(xiàng)選擇題按（）賦值可以在后續(xù)計(jì)算中予以均值盡可能消滅誤差，從而使得所得權(quán)數(shù)更為準(zhǔn)確。

A.5、4、3、2、1
B.10、8、6、4、2
C.9、7、5、3、1
D.7、5、3、1、0

最新試題

某煙草公司現(xiàn)有零售客戶3552戶，下設(shè)兩個(gè)客戶服務(wù)部，共有客戶經(jīng)理17位，其中甲部10位客戶經(jīng)理、2100戶客戶，乙部7位客戶經(jīng)理、1452戶客戶。目前該市零售20-25元/包的價(jià)位只有一個(gè)主銷(xiāo)品牌A，且該品牌由于生產(chǎn)計(jì)劃的限制，貨源時(shí)常無(wú)法得到有效保證，為了進(jìn)一步優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，更好地滿足市場(chǎng)需求，該市近期新引進(jìn)一個(gè)B品牌。B品牌批發(fā)200元/條，零售23元/包，包裝以金黃色為基調(diào)，高貴喜慶，吸味醇厚，預(yù)期市場(chǎng)接受度較高。為了開(kāi)展宣傳工作，廠家提供宣傳用煙35條，宣傳單4000份，打火機(jī)20000個(gè)。請(qǐng)為B品牌擬定一份培育方案。

題型：?jiǎn)柎痤}

有的分析報(bào)告中，銷(xiāo)售活動(dòng)狀況概述要說(shuō)明一下分析的目的。

題型：判斷題

客戶經(jīng)理小王所轄區(qū)域的部分卷煙銷(xiāo)售數(shù)據(jù)如下表：請(qǐng)根據(jù)上面的數(shù)據(jù)進(jìn)行卷煙銷(xiāo)售情況作出簡(jiǎn)要的分析，應(yīng)包括：1、總量分析；2、相關(guān)品牌月度分析；3、類(lèi)別分析。

題型：?jiǎn)柎痤}

某煙草公司2006年總銷(xiāo)售量為12、6萬(wàn)箱，一、二、三類(lèi)煙的銷(xiāo)售總量為3、2萬(wàn)箱。2007年總銷(xiāo)售量為13、5萬(wàn)箱，一、二、三類(lèi)煙的銷(xiāo)售總量為3、6萬(wàn)箱。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的宏觀、微觀分析，預(yù)測(cè)2008年總銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)率將在2007年總銷(xiāo)售量增長(zhǎng)率的基礎(chǔ)上增加1個(gè)百分點(diǎn)，一、二、三類(lèi)煙的銷(xiāo)售總量的增長(zhǎng)率將在2007年銷(xiāo)售總量增長(zhǎng)率的基礎(chǔ)上增加2個(gè)百分點(diǎn)。請(qǐng)根據(jù)上述資料計(jì)算：（答案均保留兩位小數(shù)）（1）2007年的總銷(xiāo)售量增長(zhǎng)率？（2）2007年的一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售總量增長(zhǎng)率？（3）2008年的總銷(xiāo)量銷(xiāo)售增長(zhǎng)率？（4）2008年的一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售總量增長(zhǎng)率？（5）2008年的總銷(xiāo)量銷(xiāo)售目標(biāo)？（6）2008年的一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售總量目標(biāo)？

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個(gè)卷煙零售戶。小趙7月份的客戶日志匯總情況如下圖，請(qǐng)說(shuō)明客戶經(jīng)理小趙工作的失誤所在？

題型：?jiǎn)柎痤}

服務(wù)質(zhì)量既是服務(wù)本身特性和特征的綜合，同時(shí)也是客戶感知的一種反映。

題型：判斷題

某煙草公司2004年到2007年卷煙銷(xiāo)售量分季資料如表所示（單位：萬(wàn)支），假設(shè)該資料無(wú)長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)，要求（計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)）：（1）2008年第一季度的銷(xiāo)售量為172800萬(wàn)支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)第二季度的銷(xiāo)售量；（2）設(shè)2008年上半年的銷(xiāo)售量為346000萬(wàn)支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)第三季度的銷(xiāo)售量；（3）設(shè)2008年全年的計(jì)劃銷(xiāo)售量為702500萬(wàn)支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)各季度的銷(xiāo)售量。

題型：?jiǎn)柎痤}

為了滿足消費(fèi)者需求，改變過(guò)去卷煙銷(xiāo)售“省內(nèi)依賴型”的局面，J市煙草公司決定逐步擴(kuò)大省外煙的市場(chǎng)份額。現(xiàn)階段在J市市場(chǎng)上零售價(jià)100元/條的卷煙一直是由省產(chǎn)卷煙甲品牌占據(jù)主導(dǎo)地位，消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知度也較高，諸多同等價(jià)位的省外名優(yōu)品牌在市場(chǎng)上皆未能取得好的業(yè)績(jī)，但是該品牌長(zhǎng)期貨源不足，導(dǎo)致零售戶對(duì)煙草公司的滿意度低。為扭轉(zhuǎn)這一局面，該公司擬引進(jìn)同檔次的省外卷煙乙品牌，以彌補(bǔ)這一市場(chǎng)缺口。乙品牌系列其他價(jià)格檔次的卷煙已經(jīng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上銷(xiāo)售了一段時(shí)間，得到了廣大消費(fèi)者和零售戶的認(rèn)可，形成了一定的知名度和市場(chǎng)影響力，市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大。對(duì)該公司擬引進(jìn)的乙品牌進(jìn)行SWOT分析。

題型：?jiǎn)柎痤}

用市場(chǎng)指數(shù)乘以企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)能得到各個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)。

題型：判斷題

某煙草公司2006年下半年銷(xiāo)售某牌號(hào)卷煙的資料如下表（單位：萬(wàn)支）：1、寫(xiě)出一次指數(shù)平滑法的預(yù)測(cè)模型；2、估算初始平滑值（取前三期數(shù)據(jù)）；3、分別取α=0.2，α=0.7，預(yù)測(cè)2007年1月份的銷(xiāo)量，并將結(jié)果填入表中空白處。（計(jì)算結(jié)果保留一位小數(shù)）

題型：?jiǎn)柎痤}