組織再造的發(fā)展前景包括（）

質量控制的七個步驟中最關鍵的兩個步驟是（）

管理效果的構成是（）

美國學者詹姆斯·普萊士總結的衡量績效管理的主要評價指標是什么（）

在組織修煉中，管理者能起到什么作用（）

以下哪些屬于質量管理采取的管理活動（）

組織再造的推進措施包括（）

學習型組織的學習是組織及其成員（）知識，來指導和改善自身的行為和思想，從而達到增強適應環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

危機管理評價的原則包括（）

管理效果的特點是（）