多項選擇題(),主動詢問掛失人是否存款人本人,通過“免密掛失”功能,與客戶核對并勾選核對項。

A.無密
B.弱密
C.驗密未通過
D.客戶明確表明不記得密碼


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1.多項選擇題下列選項中關(guān)于工銀速匯轉(zhuǎn)匯業(yè)務表述正確的是()

A.工銀速匯轉(zhuǎn)匯產(chǎn)品是指依托于我.行境外機構(gòu)的本地清算網(wǎng)絡(luò)進行轉(zhuǎn)匯,通過鎖定匯路的方式實現(xiàn)轉(zhuǎn)匯的跨境匯款產(chǎn)品。
B.該產(chǎn)品具有資金抵達通知、轉(zhuǎn)匯費用預知、匯款進度查詢等功能。
C.手續(xù)費:同普通外匯匯出匯款收費標準。
D.全額到賬費用受結(jié)售匯額度限制,從外幣匯戶扣收。

2.多項選擇題通過個人手機銀行“設(shè)置—電子銀行管理”功能維護短信銀行業(yè)務時,下列選項正確的是()。

A.添加注冊卡/賬號、修改默認操作卡/賬號:支持口令卡、密碼器及U盾客戶辦理。
B.提供設(shè)置綁定手機、設(shè)置默認操作卡、設(shè)置免密標志以及開/關(guān)對外支付權(quán)限等操作。
C.提供“短信銀行免簽充值手機號”的新增、修改、刪除功能。
D.免簽維護后不驗簽就能通過短信銀行為手機充值。

3.多項選擇題下列選項中關(guān)于財智賬戶卡掛失表述正確的是()

A.注冊身份進入選擇“查詢交易”下“對公賬客戶信息查詢及掛失功能”,在查詢結(jié)果頁面點擊掛失按鈕
B.注冊身份進入無需與客戶核對持卡人姓名
C.非注冊客戶進入點擊“身份轉(zhuǎn)換—非注冊客戶轉(zhuǎn)為注冊客戶”,轉(zhuǎn)語音請客戶輸入卡號及電話銀行密碼后,將客戶轉(zhuǎn)為注冊身份
D.如與客戶溝通過程中可以判斷致電人非持卡人本人,應告知客戶請持卡人本人致電辦理。

4.多項選擇題關(guān)于銀聯(lián)跨行轉(zhuǎn)賬,下列表述錯誤的是()。

A.客戶可持我.行銀聯(lián)借記卡通過我.行自助終端向他行卡(限已開通銀聯(lián)跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務的他行銀聯(lián)卡)轉(zhuǎn)賬付出。
B.客戶可持他行卡通過我.行自助設(shè)備向我.行卡轉(zhuǎn)賬付出,暫不支持向他行卡轉(zhuǎn)賬付出。
C.支持使用異地工行卡辦理銀聯(lián)跨行轉(zhuǎn)賬。
D.暫不支持使用匯款套餐辦理銀聯(lián)跨行轉(zhuǎn)賬。

5.多項選擇題通過自助終端辦理查詢業(yè)務,以下()業(yè)務查詢周期為5年。

A.保險明細
B.理財明細
C.跨境匯款明細
D.銀證業(yè)務歷史明細