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判斷題

旅游投訴的心理通常有三種，即求尊重、求發(fā)泄和求補(bǔ)償?shù)男睦怼?/h4>

答案：正確

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多項選擇題

地陪在送走旅游團(tuán)后，應(yīng)做好的善后工作主要有（）等。

A.領(lǐng)受新的接待任務(wù)
B.處理遺留問題
C.到財務(wù)部門結(jié)賬
D.做好接團(tuán)小結(jié)
E.上交接團(tuán)過程中發(fā)生的各種票單

多項選擇題

旅游車駛進(jìn)下榻飯店后，地陪應(yīng)在游客下車前向其講清下次的（）。

A.停車地點
B.旅行線路
C.集合時間
D.集合地點
E.餐食特色