A.格式規(guī)范 B.為作出品牌決策提供直接的書面依據(jù) C.對卷煙品牌評價過程中所收集的資料、進行的分析、得出的結(jié)論作出綜合匯總 D.具有真實性、專業(yè)性和全面性等特點
A.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組的調(diào)研報告中不僅有關(guān)于企業(yè)現(xiàn)存問題和服務(wù)提供現(xiàn)狀的調(diào)查,還要有服務(wù)流程優(yōu)化方案 B.服務(wù)流程優(yōu)化過程中,服務(wù)流程圖是流程優(yōu)化思路具體化,具有很重要的作用 C.從眾多單位的具體情況來說,比較適宜的方式是采取系統(tǒng)化改造法 D.常用的服務(wù)流程優(yōu)化方法有兩種:工作分析法和頭腦風(fēng)暴法
A.服務(wù)過剩 B.貨源投放不均 C.貨源投放不準(zhǔn)確 D.服務(wù)不足