多項(xiàng)選擇題

體驗(yàn)營銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái),以產(chǎn)品為道具,以客戶為中心,創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動(dòng)過程。具體體驗(yàn)營銷策略包括()。

A.營銷理念以增加客戶體驗(yàn)為主,體會(huì)客戶要求與感受,以滿足客戶的心理需求
B.營銷重點(diǎn)以滿足、創(chuàng)造客戶個(gè)性化需求為主,迎合客戶個(gè)性化心里回歸的趨勢
C.營銷應(yīng)當(dāng)突出客戶參與,加強(qiáng)銀行與客戶的互動(dòng)以及客戶之間的互動(dòng),塑造品牌內(nèi)涵,強(qiáng)化客戶對(duì)產(chǎn)品的感情訴求
D.運(yùn)用撰寫新聞稿、演講稿、報(bào)告業(yè)務(wù)案例等多種形式,通過報(bào)紙、雜志廣播電視等傳播媒介,向社會(huì)和市場傳播商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的有關(guān)信息,形成對(duì)業(yè)務(wù)有利的社會(huì)輿論,創(chuàng)造良好的氛圍

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