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單項(xiàng)選擇題關(guān)于Wo+視頻產(chǎn)生流量扣費(fèi)爭(zhēng)議如何處理？（）

A.信息化
B.提供上網(wǎng)軌跡詳單及通話消費(fèi)記錄，轉(zhuǎn)省公司寬帶公司視頻投訴處理
C.電子商務(wù)投訴處理組

1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于Wo+視頻功能無(wú)法正常使用，應(yīng)如何處理？（）

A.電子商務(wù)投訴處理組
B.信息化
C.省公司寬帶公司視頻投訴處理
D.將投訴內(nèi)容，最好提供相應(yīng)的截圖或者具體信息，轉(zhuǎn)省公司寬帶公司視頻投訴處理

2.單項(xiàng)選擇題南山個(gè)人用戶需移機(jī)到龍崗應(yīng)先派單到哪？（）

A.南山區(qū)分
B.南山營(yíng)服
C.龍崗區(qū)分
D.龍崗營(yíng)服

3.單項(xiàng)選擇題CBSS預(yù)約拆機(jī)/銷戶--申請(qǐng)預(yù)銷停機(jī)后應(yīng)如何處理？（）

A.信息化
B.需到營(yíng)業(yè)廳正式辦理拆機(jī)

4.單項(xiàng)選擇題用戶反映號(hào)碼無(wú)法激活使用，應(yīng)派單哪里？（）

A.派單電子商務(wù)投訴處理組
B.派單電子商務(wù)受理組
C.先核查號(hào)碼歸屬地是否深圳再派單

5.單項(xiàng)選擇題用戶通過自有渠道辦理預(yù)存送電子券紅包活動(dòng)，預(yù)存款到帳時(shí)間是？（）

A.立即到帳
B.24小時(shí)內(nèi)到帳
C.48小時(shí)內(nèi)到帳
D.72小時(shí)內(nèi)到帳