填空題

（）具有強大的力量，是溝通中的潤滑劑。

答案：贊美

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（），是營銷人員向客戶分析產(chǎn)品的好方法。

答案： FAB法

傾聽是有效溝通的（）

答案：重要環(huán)節(jié)