多項選擇題制定政府機關及企事業(yè)單位客戶開發(fā)方案時應注意（）。

A.全面掌握客戶油品使用、保管方式和用油量，分析客戶的潛在關注點
B.宣傳中國石油的品牌、信譽、資源優(yōu)勢，與競爭對手形成強勢反
C.向客戶提供的服務方案應簡便易行，便于管理、切中要害，要有針對客戶油品管理需要的具體措施
D.承諾資源保障、結算保障，承諾上門服務（上門辦卡、上門充值、零距離銷售）的方式及頻率


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1.多項選擇題有條件的加油站，可對出租車客戶提供（）等服務。

A.開水
B.洗車
C.報刊贈閱
D.夜間餐飲

2.多項選擇題出租車客戶制定開發(fā)方案時應注意（）。

A.提供場地，與出租車管理公司開展換座套、色帶等維護管理工作，爭取將加油站設置為交接班地
B.發(fā)放出租車加油卡，根據消費需求量申請優(yōu)惠
C.根據網絡布局，提出車輛沿途補給選點方案，可開辟綠色通道
D.在出租車交接班時段設置加油專用通道

3.多項選擇題結合（），制定統(tǒng)一的營銷話術，提升員工營銷技巧，實現(xiàn)“售卡、充值、消費、積分兌換”的良性循環(huán)。

A.積分
B.充值優(yōu)惠
C.與外單位的聯(lián)合優(yōu)惠活動
D.加油折扣

4.多項選擇題加油站應強化客戶積分兌換引導，（），提升進站客戶對積分價值及兌換規(guī)則的認知，促成客戶積分兌換。

A.針對商品設置清晰明了的積分兌換標簽
B.可設置積分兌換引導專員，協(xié)助客戶查詢積分，介紹商品
C.可設置非油品銷售引導員
D.可設置促銷引導員

5.多項選擇題非車輛客戶制定開發(fā)方案時應注意（）。

A.主動出擊，宣傳中國石油資源優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢
B.根據客戶用油設備數量、耗油方式、耗油率，提供配送、儲運、潤滑油、非油商品供應綜合配套服務方案
C.提供最優(yōu)的結算方式
D.對有需求的客戶，承諾外送押運