多項(xiàng)選擇題應(yīng)用運(yùn)行部門事件管理角色的主要職責(zé)是：（）

A.負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控全行事件，協(xié)調(diào)事件的解決，并做好有關(guān)上報(bào)工作。
B.負(fù)責(zé)確定事件的性質(zhì)和級別。
C.負(fù)責(zé)組織開展問題根源分析，協(xié)調(diào)落實(shí)根本解決和防范措施。
D.負(fù)責(zé)編制事件簡報(bào)，根據(jù)指標(biāo)體系對事件管理過程中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)。


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些停機(jī)需要實(shí)行報(bào)批？（）

A.總行一級停機(jī)
B.總行二級停機(jī)
C.分行一級停機(jī)
D.分行二級停機(jī)

2.多項(xiàng)選擇題停機(jī)信息通告對象包括（）。

A.監(jiān)管單位
B.業(yè)務(wù)相關(guān)第三方
C.行內(nèi)業(yè)務(wù)部門
D.各分行及相關(guān)外部客戶

3.多項(xiàng)選擇題總行生產(chǎn)運(yùn)行部門要強(qiáng)化生產(chǎn)運(yùn)行值班電話使用管理，以下符合值班電話管理要求的是（）。

A.與生產(chǎn)運(yùn)行無關(guān)的事項(xiàng)，不得使用IP分機(jī)及其他運(yùn)維專用電話
B.值班人員應(yīng)確保值班電話正?？捎谩⑼ㄓ崟惩?，出現(xiàn)問題迅速處理并及時(shí)通告相關(guān)部門、人員
C.電話值班人員的移動(dòng)電話要登記備案，值班期間應(yīng)保持開機(jī)、隨時(shí)接聽響應(yīng)
D.生產(chǎn)運(yùn)行值班電話變更應(yīng)及時(shí)向總行數(shù)據(jù)中心（“生產(chǎn)調(diào)度室”郵箱）備案、通報(bào)相關(guān)部門及下屬機(jī)構(gòu)

4.多項(xiàng)選擇題生產(chǎn)運(yùn)行渠道主要包括以下哪幾類（）。

A.電話
B.專用郵箱
C.服務(wù)臺
D.QQ軟件

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于總行生產(chǎn)運(yùn)行部門各值班角色在不同值班時(shí)段下應(yīng)提供的值班方式，描述正確的是：（）。

A.總行值班長在日常、重要時(shí)期均實(shí)行一線值班
B.總行運(yùn)行作業(yè)崗在日常、重要時(shí)期均實(shí)行一線值班
C.總行技術(shù)值班崗在日常柜面營業(yè)時(shí)段應(yīng)提供二線值班
D.總行系統(tǒng)運(yùn)行值班崗在重要時(shí)期柜面營業(yè)時(shí)段應(yīng)提供一線值班