單項(xiàng)選擇題

由管理人員定義，用來(lái)衡量組織內(nèi)部財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等方面的成功程度的測(cè)量工具是：（）

A.標(biāo)桿
B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）
C.平衡計(jì)分卡方法（the balanced scorecard method）
D.企業(yè)績(jī)效管理（BPM）

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