多項選擇題服務(wù)業(yè)組織需求分析的內(nèi)容包括()

A.內(nèi)外部環(huán)境變化、服務(wù)對象及其他相關(guān)方的需求和期望
B.厘清本組織已滿足、未滿足和潛在的標(biāo)準(zhǔn)化需求
C.確定標(biāo)準(zhǔn)化方針與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃
D.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系表、標(biāo)準(zhǔn)化文件


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2.多項選擇題服務(wù)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)子體系的構(gòu)建方法包括()

A.服務(wù)流程法
B.服務(wù)要素法
C.服務(wù)對象法
D.服務(wù)項目法

3.多項選擇題當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化方針出現(xiàn)()情況時宜對方針實施改進。

A.方針與組織愿景不適宜
B.方針與組織標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀和經(jīng)營現(xiàn)狀不適宜
C.方針未體現(xiàn)組織的服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)理念
D.方針不能為標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)的制定提供框架

4.多項選擇題在處理標(biāo)準(zhǔn)與專利的關(guān)系時,以下說法正確的是()

A.引入的專利必須具有必要性
B.引入專利不需要得到專利權(quán)人的許可聲明
C.強制性標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)引入專利
D.實施適當(dāng)?shù)膶@S可制度

5.多項選擇題標(biāo)準(zhǔn)化對國際貿(mào)易的促進作用體現(xiàn)在()

A.促進技術(shù)產(chǎn)業(yè)化
B.設(shè)置貿(mào)易壁壘
C.促進良性競爭
D.提供安全、可靠、低風(fēng)險的產(chǎn)品