問答題某蛋糕店有一服務(wù)員，顧客到達(dá)服從λ=30人/小時(shí)的Poisson分布，當(dāng)?shù)昀镏挥幸粋€(gè)顧客時(shí)，平均服務(wù)時(shí)間為1.5分鐘，當(dāng)?shù)昀镉?個(gè)或2個(gè)以上顧客時(shí)，平均服務(wù)時(shí)間縮減至1分鐘。兩種服務(wù)時(shí)間均服從負(fù)指數(shù)分布。試求：此排隊(duì)系統(tǒng)的狀態(tài)轉(zhuǎn)移圖
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