單項選擇題文明規(guī)范服務(wù)管理包括（）、網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)、考核管理等內(nèi)容。

A.組織管理
B.服務(wù)環(huán)境
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)操作


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1.多項選擇題非職工自然人股變更為職工股或職工股變更為非職工自然人股，需要提供（）。

A.變更申請書
B.身份證件原件及復(fù)印件
C.本機構(gòu)人力資源部出具證明原件
D.單位證明

3.多項選擇題法人社員（股東）辦理轉(zhuǎn)讓、繼承和贈予時，受讓人需提交以下（）資料。

A.股金證原件
B.營業(yè)執(zhí)照等證明資料原件及復(fù)印件
C.董事會或上級主管部門同意受讓股份的證明文件原件
D.法定代表人身份證件原件及復(fù)印件；法定代表人不能親自前來辦理的，可委托他人代辦，被委托人還需同時出具《授權(quán)書》及被委托人身份證件原件及復(fù)印件
E.入股前一個月以及最近2個會計年度連續(xù)盈利并經(jīng)會計師事務(wù)所審計的會計報表（包括：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表）復(fù)印件（加蓋公章確認(rèn)）
F.本機構(gòu)認(rèn)為需要提交的其他資料

5.多項選擇題自然人社員（股東）變更股金分紅賬號，社員（股東）需提供（）。

A.變更申請書
B.股金證原件
C.身份證件原件及復(fù)印件
D.存折