小唐是某大學(xué)工商管理學(xué)院的三年級學(xué)生,剛剛接受了一份陽光美容院的暑期兼職工作。小唐第一次參加銷售會議,王經(jīng)理在闡述她對銷售人員的希望。
王經(jīng)理:我知道你們在被聘時就已經(jīng)知道需要做什么,但是我想再次就有關(guān)事情做進(jìn)一步說明。現(xiàn)在你們的第一項(xiàng)工作就是銷售陽光會員卡,每一份會員卡價值為2000元人民幣,如果你們有什么問題,可直接提問。
小唐:每一筆買賣我們可以提取多少傭金?
王經(jīng)理:每銷售一份會員卡,你們可以拿到其會員卡價值的10%,也就是200元。會員卡賦予會員很多權(quán)利,包括每年可以到陽光美容院免費(fèi)美容2次,同時可以享受美容院的桑拿浴與健身,提供2次免費(fèi)就餐機(jī)會。若會員平時到美容院的話,所有美容項(xiàng)目都可以享受50%的優(yōu)惠折扣。而且,你還可以從會員的所有費(fèi)用中提取更多的傭金報酬。
小唐:那么,我可以獲得雙份的報酬了。
王經(jīng)理:不錯。你銷售得越多,提取的傭金就越高。
小唐:我到哪里去尋找會員呢?
王經(jīng)理:你完全可以自己決定。但是尋找潛在顧客是成功的關(guān)鍵。根據(jù)我們以往的經(jīng)驗(yàn),每10個你所找到的潛在顧客中,你將會與其中的3個顧客面談,最后與一個顧客成交。還有問題嗎?可以從你的親朋好友開始。
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銷售過程中,消費(fèi)者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買,這叫做邏輯閉環(huán)。
顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買,因此減少投訴至關(guān)重要。
某明星因病無法出席演唱會,主辦方另請他人撐場,但消費(fèi)者并不滿意,這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。
某手機(jī)企業(yè)開始進(jìn)軍平板電腦市場并獲利,這是產(chǎn)品線拓展的益處。
在繪制品牌定位圖時,應(yīng)以哪些為中心考量()
當(dāng)品牌由名人代言,消費(fèi)者會采用中央路徑認(rèn)真思考購買決策。
即時庫存管理雖然增加了倉儲成本,但提高了消費(fèi)者滿意度。
小公司一旦陷入利基市場,就很難再與大企業(yè)競爭。