多項(xiàng)選擇題日結(jié)前發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)賬：即指當(dāng)日辦理的業(yè)務(wù)，在未作柜員日結(jié)前發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)賬處理流程：（）。

A.經(jīng)辦員將原始憑條注記后進(jìn)行差錯(cuò)調(diào)整。
B.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管根據(jù)原始憑條在電腦系統(tǒng)查證錯(cuò)賬屬實(shí)后，批準(zhǔn)辦理錯(cuò)賬沖正。
C.經(jīng)辦員在電腦系統(tǒng)上對(duì)當(dāng)日發(fā)生的錯(cuò)賬進(jìn)行沖/補(bǔ)賬處理。
D.經(jīng)辦員應(yīng)將原始憑條交網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管查驗(yàn)，并說(shuō)明差錯(cuò)原因。


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1.多項(xiàng)選擇題因經(jīng)辦員誤操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯(cuò)賬時(shí)，差錯(cuò)處理流程有哪些（）。

A.暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系客戶：由支行自行墊款。待與客戶取得聯(lián)系后，再進(jìn)行錯(cuò)賬調(diào)整處理
B.選擇“戶口凍結(jié)”模塊，對(duì)涉及錯(cuò)款的賬戶進(jìn)行行內(nèi)額度凍結(jié)處理。
C.立即與客戶聯(lián)系，必要時(shí)可主動(dòng)上門(mén)與客戶聯(lián)系。
D.客戶不配合，可從直接從客戶賬戶中扣出。

2.多項(xiàng)選擇題凡客戶憑個(gè)人戶口號(hào)辦理轉(zhuǎn)賬/匯款業(yè)務(wù)，必須做好哪些風(fēng)險(xiǎn)防范工作（）。

A.詢問(wèn)匯款的正當(dāng)理由，若有疑問(wèn)，應(yīng)請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管審議。
B.對(duì)有證據(jù)認(rèn)定或匯款人投訴，屬非法傳銷(xiāo)、招工、博彩、募捐、集資等經(jīng)營(yíng)性質(zhì)或詐騙性質(zhì)的匯款，經(jīng)辦員應(yīng)拒絕辦理。
C.請(qǐng)客戶背書(shū)理由后即可辦理。
D.對(duì)發(fā)現(xiàn)有以上活動(dòng)跡象的賬戶，經(jīng)辦員要立即向業(yè)務(wù)主管報(bào)告，確認(rèn)屬于違法、違規(guī)行為的異常賬戶后，及時(shí)上報(bào)監(jiān)保部門(mén)。

4.多項(xiàng)選擇題零存整取存款期限有：（）。

A.一年
B.二年
C.三年
D.五年

5.多項(xiàng)選擇題開(kāi)戶存折時(shí)的取款方式有：（）。

A.分為憑密碼
B.憑印鑒圖章
C.無(wú)限制
D.密碼證件并用

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