單項選擇題

客服中心可以掌握全行第一手業(yè)務信息，并能過電話、短信及網絡等不同渠道及時、準確地傳遞給客戶依靠的是？（）

A.渠道優(yōu)勢
B.知識庫系統(tǒng)
C.多媒體客服系統(tǒng)
D.工單系統(tǒng)

微信掃碼免費搜題