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單項選擇題郵電企業(yè)推行全面質(zhì)量工作應(yīng)該把管理重點放在抓好工作質(zhì)量上，工作質(zhì)量應(yīng)該對（）起到保證作用。

A.工程質(zhì)量
B.設(shè)備質(zhì)量
C.操作質(zhì)量
D.通信質(zhì)量

1.單項選擇題工作質(zhì)量，不僅僅是管理、職能部門的事，與生產(chǎn)工人也有關(guān)系，但（）不包括在其中。

A.現(xiàn)場操作規(guī)程
B.規(guī)章制度
C.材料供應(yīng)
D.將寫規(guī)格標準

2.單項選擇題郵電工作質(zhì)量涉及郵電企業(yè)的業(yè)務(wù)技術(shù)工作、管理工作、后勤工作及（）工作。

A.科研
B.用戶服務(wù)
C.政工組織
D.人力資源

3.單項選擇題我們不應(yīng)單純用質(zhì)量檢查的辦法去揭高通信質(zhì)量，還應(yīng)努力地通過加強設(shè)備管理、勞動管理、合理組織生產(chǎn)，實行先進操作方法，使（）提高，從而揭高通信質(zhì)量。

A.工作質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.人員質(zhì)量
D.環(huán)境質(zhì)量

4.單項選擇題質(zhì)量管理發(fā)展的第二階段即統(tǒng)計質(zhì)量管理階段，其最大的不足是（）。

A.沒有注意應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的成果
B.質(zhì)量波動揭示的規(guī)律難以起控制作用
C.忽視了人的能動作用
D.能應(yīng)用的面欠廣泛

5.單項選擇題質(zhì)量管理發(fā)展的第一階段是質(zhì)量檢驗階段，這階段中質(zhì)量管理的弱點是（）。

A.技術(shù)要求不全面
B.制度因素影響檢驗的準確性
C.不能消除產(chǎn)品廢品的原因
D.不能有效節(jié)約費用