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一個(gè)高度滿意的客戶會購買更多的公司新產(chǎn)品但不會提高購買產(chǎn)品的等級。
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“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普•科特勒認(rèn)為,真正的營銷活動(dòng)是在成交之前,而不是成交之后。
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4P代表了銷售者的觀點(diǎn),即賣方用于影響買方的有用的營銷工具。從買方的角度,每一個(gè)營銷工具都是用來為客戶提供利益的。
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