你可能感興趣的試題

下列關(guān)于收集客戶信息的電話采訪方式的說法不正確的是（）

A.電話是采訪者和采訪對象交流的唯一工具，這會使交流過程變得沒有吸引力，所以很難保持采訪對象的興致和注意力，從采訪對象處獲得的信息質(zhì)量會比較差
B.對一些需要借助資料才能提供答案的調(diào)查，結(jié)果也會不理想人
C.電話采訪還會遇到電話號碼確認(rèn)方面的困難
D.電話采訪通常在傍晚或周末進(jìn)行，因為這些時段采訪對象會有時間和在家中，電話采訪的回絕率很低

單項選擇題

影響發(fā)現(xiàn)客戶的線索不包括（）

A.所在地區(qū)的客戶量
B.客戶的地理分布情況
C.企業(yè)的服務(wù)人員素質(zhì)
D.競爭者的銷售戰(zhàn)略

在客戶服務(wù)規(guī)范的（）的要求中，嚴(yán)禁與客戶開玩笑、打鬧或取外號。

你可能感興趣的試題

下列關(guān)于收集客戶信息的電話采訪方式的說法不正確的是（）

影響發(fā)現(xiàn)客戶的線索不包括（）

在客戶服務(wù)規(guī)范的（）的要求中，嚴(yán)禁與客戶開玩笑、打鬧或取外號。