A.呼吸 B.共鳴 C.聲調(diào) D.吐字歸音
A.熱情 B.自信 C.冷靜 D.冷漠
A.太快的語速會(huì)影響客戶的理解 B.太慢的語速會(huì)降低工作效率 C.客服代表應(yīng)將自己的語速控制在110-150字/分鐘以內(nèi) D.客服代表應(yīng)使自己的語速與客戶相“匹配”