多項(xiàng)選擇題

聯(lián)通電視無法使用“回看”功能，其他功能正常，則以下操作流程正確的是：（）

A.建議客戶換個(gè)時(shí)間測試
B.引導(dǎo)重啟機(jī)頂盒測試
C.無法恢復(fù)則申報(bào)故障
D.無法恢復(fù)則提交“終端設(shè)備”工單

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