問答題某服務(wù)部平均每小時有4個人到達(dá),平均服務(wù)時間為6分鐘。到達(dá)服從Poisson流,服務(wù)時間為負(fù)指數(shù)分布。由于場地受限制,服務(wù)部最多不能超過3人,求:顧客在服務(wù)部平均花費(fèi)的時間
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